青春期良好的亲子关系，取决于良好的亲子沟通。所谓良好的亲子沟通是指双方能够在意见不一致的情况下，可以好好说话，好好听对方说话，并且尝试达成双方都认可的一些规则。这对于父母来说是一种非常重要的能力。在之前的心理小课中，曾经和学生分享过非暴力沟通，也邀请家长一起来学习。那我们今天所要和大家分享的沟通语言也是非暴力沟通模式。我们称之为“长颈鹿”沟通语言。之所以以“长颈鹿”命名，是因为长颈鹿本身拥有长远的眼光，还有一颗大心脏、冷静、和其他动物相处和谐，这是我们追求的一种人际关系状态。它包含了四要素：
第一要素：观察。清晰地表达看到的结果，客观描述细节不评论，用“我看到”开头。
第二要素：感受。清晰的表达感受，区别和想法之间的关系，在表达感受时适当示弱，但要真情实感。用“我感到”开头。
第三要素：需要。是感受的来源。直接表达自己的需要，而不是通过指责、批评、评论以及分析的方式。用“我希望”开头。
第四要素：建议。提出具体的请求，注意区分和命令之间的关系。用“我请求”开头。
长颈鹿语言的使用要以爱为基础。使用的目标是为达成家庭建设、完成家庭教育。我们要走出只关注孩子学业成绩的桎梏，以培养孩子身心健康和人格健全为目的。使用初期，我们要按部就班，完整运用爱的语言公式，一个一个要素思考，一句一句话编好，再完整套用长颈鹿语言公式。运用时，多听听孩子的反馈，不断修正。我们可以把长颈鹿语言要素和公式制作成卡片，随时带在身边，忘记的时候，可以拿出来看一看，随时提醒自己，多思考，多运用，慢慢就熟能生巧。等到长颈鹿语言公式内化成我们自己的语言后，我们便可以理解要素，灵活、重点运用几个步骤，如详细描述观察细节、共情对方感受，或者体察双方需要、明白表达请求、协商共赢等等。因为长颈鹿语言，不单单是一种沟通方法，更是一种思想，一种观念。我们不一定要完整使用长颈鹿语言公式，但要在我们的话里，渗透爱的语言要素，这些都易引起双方共鸣，为顺畅沟通创造良好条件，使谈话顺利进行，促成问题的解决。
长颈鹿语言是青春期亲子沟通的核心部分，但还不是全部。特别在遇到亲子冲突的时候，家长首先要先调整自己的情绪，学会积极暂停，再解决问题；静心思考我们最终的目的是什么？爱的语言要素是什么？；专注倾听，积极反馈，不评价，不指责，精观察，表感受，明需要；心平气和地沟通，请求协商，既有条有理、又灵活机动地运用长颈鹿语言解决实际问题；一旦协商完成，就要温柔而坚定地执行协议，小步子前进，多对孩子肯定赞美。
除此之外，我们在与青春期孩子交流时，还要注意以下几点：
第一：站在孩子的角度看问题并共情“我没想到你的感受是这样的”“看起来你很受挫”“也许你现在什么都不想做”
第二：倾听并保持好奇心。“愿意再和我说说吗？”“你的想法很有意思”“还有吗”“这对你意味着什么”
第三：用鼓励代替羞辱“我对你有信心，相信你能从挑战和错误中有所收获”“你正在努力寻找对你重要的东西”
第四：确保把爱的信息传递给孩子“对于我，你比你的成绩重要”“你知道我有多爱你吗”“我能帮助你做些什么呢”
第五：和你的孩子一起专注于解决问题“我们怎么一起解决这个问题呢”“你有什么好办法解决这个问题吗”“在这种情况下，你觉得什么最重要”
长颈鹿语言就是爱的语言，让人和人之间建立爱的连接，变得亲密起来。如果父母懂得用长颈鹿语言和孩子沟通，让孩子从小就能够和父母建立良好的亲子关系，能够养成良好的习惯和品性；如果爸爸和妈妈以身作则，用爱的语言沟通，相亲相爱，孩子就有安全感。如此，父母就为孩子一生幸福打下了坚实基础。
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